Decir «por favor» y «gracias» a la IA: por qué somos corteses con las máquinas

Un reciente estudio del Grupo de Interacción Humano-Máquina de la Universidad de TechVille, publicado en el Journal of Human–AI Interaction, analiza cómo formulan sus peticiones los usuarios de sistemas de IA (ChatGPT, Bard, etc.) y, en concreto, si incluyen fórmulas de cortesía como “por favor” y “gracias”.

Datos principales

- **Muestra**: 3.200 usuarios activos de plataformas de IA (en inglés y español).

- **"Por favor"**: un **65 %** de los prompts incluye "por favor" o "please".

- **"Gracias"**: un **70 %** de las conversaciones termina con un "gracias" o "thank you".

- **Según el tipo de usuario**: en perfiles técnicos de desarrollo, en torno al 60 % de cortesía; en usuarios generales (estudiantes, creativos), en torno al 75 %.

Los datos muestran que la mayoría no solo busca respuestas útiles, sino que aplica normas de etiqueta humana al hablar con máquinas.

¿Por qué seguimos diciendo “por favor” a una IA?

- **Hábitos sociales aprendidos**: desde niños aprendemos a pedir las cosas con cortesía y trasladamos esa costumbre al nuevo interlocutor, sea persona o máquina.

- **Antropomorfización**: al atribuirle rasgos "humanos", tendemos a tratar a la IA como a una persona, con derecho a cierto "respeto".

- **Refuerzo positivo**: algunos creen que la cortesía "entrena" modelos más amables, e incluso que los prompts educados reciben un pequeño "extra" de atención o calidad.

- **Prepararse para el futuro**: una minoría (el 12 % de los entrevistados) ya es cortés **anticipando un futuro en que las máquinas tengan más autonomía** o controlen procesos críticos. Para ellos, llevarse bien con las "entidades inteligentes" será clave para proteger nuestros intereses.

Qué implica para desarrolladores y educadores

- **Diseño de interfaces**: incluir recordatorios suaves que animen a usar un lenguaje respetuoso mejora la experiencia y refuerza interacciones más constructivas.

- **Entrenamiento de modelos**: medir cómo responden los sistemas a distintas fórmulas de cortesía ayuda a calibrar la empatía y a evitar una "atención desproporcionada" entre usuarios amables y descorteses.

- **Alfabetización digital**: enseñar a los nuevos usuarios que detrás de la IA hay capas de algoritmos y moderación de contenido, no "conciencia", pero que un trato respetuoso favorece entornos más sanos.

Conclusión

Decir “por favor” y “gracias” a una IA es más que un modismo del siglo XXI: refleja la herencia de nuestras normas sociales, el deseo de humanizar la tecnología y, para algunos, un guiño estratégico ante un posible futuro de máquinas más autónomas. Entender estas dinámicas mejora tanto la experiencia de uso como el desarrollo responsable de la inteligencia artificial.

¿Y tú? ¿Pones siempre un “por favor” en tus prompts? Cuéntanoslo en los comentarios.