La presentación del primer iPhone: una demostración cuidadosamente preparada

La presentación del iPhone original, en 2007, quedó en la memoria como una demostración impecable. Sin embargo, los testimonios que se conocieron después explicaban que el dispositivo aún sufría fallos: consumía memoria, se bloqueaba y algunas funciones solo funcionaban en un orden concreto.

Para evitar que la demostración se viniera abajo, el equipo preparó una secuencia de acciones que llamaba «golden path». Se ensayó numerosas veces y se utilizaron varios teléfonos de forma simultánea, de modo que el presentador pudiera cambiar de unidad si una dejaba de responder. También se aseguró una buena cobertura móvil y la pantalla se configuró para mostrar cinco barras de señal aunque la intensidad real no fuera esa. La prioridad era que la presentación transmitiera una experiencia fluida.

Steve Jobs fue extraordinario construyendo una historia alrededor de un producto, coordinando equipos y haciendo que la tecnología resultara accesible. Pero esa capacidad para vender y comunicar no es lo mismo que inventar cada una de las tecnologías que hacen posible un dispositivo. En Apple, por ejemplo, la aportación técnica de Steve Wozniak merece un reconocimiento propio.

La historia tecnológica suele recordar con más facilidad a quienes presentan un producto de forma brillante que a quienes resuelven los problemas fundamentales de ingeniería. Una puesta en escena puede convertir una innovación en un fenómeno cultural, pero conviene no confundir la demostración perfecta con un producto técnicamente terminado.